服務(wù)支持

1、產(chǎn)品整機(jī)自銷售之日起24個(gè)月內(nèi)免費(fèi)保修，免費(fèi)更換零部件。
2、產(chǎn)品原廠配裝的水泵、風(fēng)機(jī)、燃燒器、燃?xì)忾y、膨脹水箱、五年內(nèi)免費(fèi)保換。

溫爾泰客服團(tuán)隊(duì)

言詞要加“請(qǐng)”尊稱要用“您”

執(zhí)行決定效率

1.采暖前，提供上門免費(fèi)檢修服務(wù)，保證用戶放心。
2.供熱故障問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與當(dāng)?shù)卮砩搪?lián)系，如無(wú)法解決問(wèn)題，可直接撥打全國(guó)免費(fèi)客服電話: 400-6183-117， 24小時(shí)，專人接聽(tīng)，竭誠(chéng)為您服務(wù)。
3.售后接到信息，30分鐘內(nèi)與您預(yù)約時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(人為、不可抗力的情況除外)，如4小時(shí)后沒(méi)能處理得當(dāng)，為用戶提供代用機(jī)，待故障機(jī)修復(fù)，換回代用機(jī)。

不支持免費(fèi)

1、自然災(zāi)害(水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊)及動(dòng)物、昆蟲(chóng)等不可抗拒的外力破壞。
2、未按說(shuō)明書(shū)中的要求進(jìn)行操作，或自行拆裝、修理、擅自更改、更換氣源所造成的損失與故障。
3、溫爾泰標(biāo)識(shí)、保修卡被涂改、撕毀或與產(chǎn)品不符。
4、因外部環(huán)境不符合要求，造成的配件損壞(水質(zhì)電壓、氣壓等問(wèn)題)